ℹ️ Bu politika; sunulan hizmetlerin verimliliğini korumak, randevu akışını düzenlemek ve hem danışan hem de uzman haklarını gözetmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Seans Süresi ve Sıklığı
- Seans Süresi: Standart seans süresi ortalama 45 dakikadır. Seansın süreci ve içeriği, profesyonel standartlar çerçevesinde uzman tarafından yönetilir.
- Seans Sıklığı: Görüşmelerin sıklığı (haftalık, on beş günlük vb.), danışanın ihtiyaçları ve gelişim süreci göz önünde bulundurularak ilk değerlendirme sonrasında uzman ve danışan tarafından ortaklaşa belirlenir.
2. Randevu Planlama ve Mesai Saatleri
- Tüm randevular, uzmanın aktif mesai saatleri içerisinde (Pzt – Cmt: 11:00 – 20:00) planlanır.
- Randevular, web sitesi üzerinden talep oluşturulması, WhatsApp hattı veya doğrudan telefon iletişimi yoluyla kesinleştirilir.
3. İptal ve Değişiklik Politikası
- Bildirim Süresi: Planlanmış bir randevunun iptal edilmesi veya tarihinin değiştirilmesi durumunda, en geç 12 saat öncesinden bildirim yapılması gerekmektedir.
- Geç İptal Durumu: Randevu saatine 12 saatten daha az bir süre kala yapılan iptallerde veya randevuya gelinmemesi durumunda, seans süresi rezerve edildiği için seans ücretinin tamamı tahsil edilir.
- Mücbir Sebepler: Beklenmedik acil durumlar veya belgelenebilir mücbir sebepler (hastalık, kaza vb.) durumunda iptal politikası uzman inisiyatifinde esnetilebilir.
4. Geç Kalma ve Seans Bütünlüğü
- Seansa geç kalınması durumunda, seans planlanan bitiş saatinde sona erer. Geç kalınan süre seans süresine eklenmez.
- Gecikme durumunda uzman, o seansı gerçekleştirip gerçekleştirmeme ve süreç verimini değerlendirme hakkını saklı tutar.
5. Yönlendirme Hakkı
Psikolog, mesleki etik kurallar ve yetkinlik sınırları gereği; danışanın durumunun farklı bir uzmanlık alanı gerektirdiğini veya multidisipliner (doktor, psikiyatrist vb.) bir çalışma gerektiğini tespit etmesi halinde, danışanı uygun uzman veya kurumlara yönlendirme hakkına sahiptir.
6. Gizlilik ve Güvenlik
- Seanslar sırasında paylaşılan tüm bilgiler “Meslek Sırrı” kapsamında tamamen gizli tutulur.
- Yasal zorunluluklar veya danışanın kendisine/başka birine zarar verme riski gibi istisnai durumlar haricinde bilgiler hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
- Online Seanslar: Online seanslar sırasında danışan; ses ve görüntü kaydı alınmayan, sessiz, özel ve stabil bir internet bağlantısına sahip bir ortam sağlamakla yükümlüdür.
7. Ödeme Koşulları
Seans ücretleri, her bir seans öncesinde veya seansın hemen bitiminde, belirlenen ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilmelidir. Paket seans alımlarında ödeme ve kullanım koşulları seans başında kararlaştırılır.